ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা

aba99-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানুন।

ধারা ১

ভূমিকা ও পরিধি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ — এই নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। পরিবর্তনের পর আপনি aba99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা বলে গণ্য হবে।

aba99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কার সাথে ভাগ করি। আপনি যখন aba99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তে সম্মতি জ্ঞাপন করেন।

এই নীতি সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারী, অতিথি ব্যবহারকারী এবং যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যিনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না। aba99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।

ধারা ২

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

aba99-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। প্রতিটি বিভাগ নিচে বিস্তারিত বলা হয়েছে।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য, যেমন:

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর (বিকাশ / নগদ / রকেট যাচাইয়ের জন্য)
  • বর্তমান ঠিকানা

আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় সংগৃহীত তথ্য, যেমন:

  • বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ব্যাংকের নাম
  • লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
  • উত্তোলনের অনুরোধ ও স্ট্যাটাস

প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য, যেমন:

  • আইপি (IP) ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন
  • ডিভাইসের মডেল ও অপারেটিং সিস্টেম
  • কুকি ও সেশন ডেটা
  • সাইট ব্রাউজিং আচরণ ও সময়কাল

গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

প্ল্যাটফর্মে খেলার সময় সংগৃহীত তথ্য, যেমন:

  • বাজির পরিমাণ ও গেমের ইতিহাস
  • জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড
  • বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের বিবরণ
  • দায়িত্বশীল গেমিং সীমা সংক্রান্ত তথ্য
ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। aba99 কখনও আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার আওতায় পরিচয় যাচাই করা হয়, যা প্রতারণা ও অর্থপাচার প্রতিরোধে অপরিহার্য।

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন ৳৫০০ জমা এবং ৳১,০০০ উত্তোলনের প্রতিটি অনুরোধ নিরাপদ চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়।

গ্রাহক সেবা প্রদান

২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট দলকে আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সক্ষম করার জন্য অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করা হয়। সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস নিরাপত্তা ও মান নিশ্চিতের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অস্বাভাবিক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অন্য সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে প্রযুক্তিগত ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্ট এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা রক্ষা করে।

প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করি এবং আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস প্রস্তুত করি। এই ডেটা কখনও ব্যক্তি-স্তরে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে ইমেইল ও বার্তা পাঠানো হয়। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন।

ধারা ৪

তথ্য ভাগাভাগির নীতি

aba99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংকগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য পায়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা সুষ্ঠু গেমপ্লে নিশ্চিত করতে সীমিত সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো আপনার পরিচয়মূলক তথ্য পায় না।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অর্থপাচার বিরোধী আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে। এটি সম্পূর্ণ আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করে করা হয়।

প্রযুক্তি ও আইটি সেবা

ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং অ্যানালিটিক্স সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।

ধারা ৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

aba99 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

অপরিহার্য কুকি

সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এই কুকিগুলো আপনার লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং পছন্দের ভাষা সংরক্ষণ করে। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ সাইট এই ছাড়া কাজ করে না।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার গেমের পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং গেমিং ইতিহাস স্থানীয়ভাবে সংরক্ষণ করে। এই কুকিগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে, তবে বন্ধ করলেও সাইট কাজ করবে, শুধু কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।

বিশ্লেষণ কুকি

সামগ্রিক সাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সহায়তা করে। এই ডেটা সম্পূর্ণ নামহীন (anonymized) এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে aba99-এ সফলভাবে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।
ধারা ৬

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

aba99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিচে আমাদের মূল সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো বর্ণনা করা হয়েছে।

SSL/TLS এনক্রিপশন

ওয়েবসাইট এবং সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এর ফলে আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদ থাকে।

দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA)

আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ সক্রিয় করার সুবিধা প্রদান করা হয়। লগইনের সময় SMS বা অ্যাপের মাধ্যমে অতিরিক্ত যাচাই কোড ব্যবহার করুন।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড মেনে আলাদা নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম অডিট করেন। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত শনাক্ত ও সমাধান করা হয়, যাতে আপনার ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

ধারা ৭

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

aba99 আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত ব্যক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। গেমিং ইতিহাস এবং কার্যকলাপের লগ পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, অর্থপাচার বিরোধী বিধিমালা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়কাল প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

আর্থিক রেকর্ড

বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করতে হয়। এই রেকর্ড কর ও অডিটের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয়।

মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে, আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার জন্য [email protected]এ অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধটি পর্যালোচনা করে প্রতিক্রিয়া জানাব।

ধারা ৮

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

aba99-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সহজেই প্রয়োগ করার সুযোগ দিই।

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে বা [email protected]এ ইমেইল করে তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। এটি "ভুলে যাওয়ার অধিকার" নামেও পরিচিত এবং আমরা বৈধ অনুরোধে সাড়া দেই।

আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়ার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন। আপত্তি গ্রহণযোগ্য হলে আমরা সেই প্রক্রিয়া বন্ধ করে দেব।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার ডেটা কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন। এই সুবিধা কারিগরি সীমাবদ্ধতার মধ্যে প্রদান করা হয়।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন, যেমন তথ্যের সঠিকতা বিতর্কাধীন হলে।

ধারা ৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

aba99 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং সেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন গ্রহণ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

যদি আপনার সন্দেহ হয় যে কোনো শিশু বা কিশোর আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে aba99 অ্যাক্সেস করছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

২১+ শুধুমাত্র

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়।

ধারা ১০

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আপনার পাশে আছি।

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। aba99 গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।